Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société African Manpower Energy, distributeur officiel des marques Solarthon et ALLTOP en Côte d'Ivoire, et tout client souhaitant procéder à l'achat de produits ou services proposés sur le site ou en agence.

Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits solaires (batteries LiFePO4, onduleurs hybrides, panneaux solaires, lampadaires ALLTOP) et aux prestations d'installation réalisées sur le territoire ivoirien.

Article 2 — Produits & Prix

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA), hors frais de livraison et d'installation, sauf mention contraire.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les commandes confirmées sont honorées au tarif en vigueur lors de la validation.
• Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.
• African Manpower Energy se réserve le droit de retirer tout produit du catalogue sans préavis.

Article 3 — Commande

La commande devient ferme et définitive après :

• Confirmation écrite (email ou SMS) de la part d'African Manpower Energy ;
• Réception d'un acompte minimum de 30% du montant total pour les commandes supérieures à 200 000 FCFA ;
• Validation du devis signé pour les installations clé en main.

Tout devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

Article 4 — Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Mobile Money : MTN Mobile Money, Orange Money, Wave
• Carte bancaire : Visa, Mastercard (via CinetPay)
• Virement bancaire : pour les commandes institutionnelles (mairies, entreprises)
• Espèces : uniquement en agence à Abidjan

Article 5 — Livraison

Les livraisons sont effectuées sur l'ensemble du territoire ivoirien :

• Abidjan : délai de 24 à 72h ouvrables après confirmation de paiement
• Villes secondaires : délai de 3 à 7 jours ouvrables
• Zones rurales : délai variable selon l'accessibilité, sur devis

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination. Un devis de livraison est fourni avant toute validation de commande.

Article 6 — Garanties

Nos produits bénéficient des garanties fabricant suivantes :

• Batteries LiFePO4 Solarthon : 5 ans (garantie constructeur)
• Onduleurs hybrides Solarthon : 2 ans pièces et main-d'œuvre
• Lampadaires ALLTOP : 3 ans (certification TÜV & CE)
• Panneaux solaires : 10 ans produit, 25 ans performance linéaire
• Installation clé en main : 1 an sur la main-d'œuvre

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification non autorisée ou d'une installation non conforme.

Article 7 — Retours & Remboursements

Tout retour doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de la facture d'achat.

• Les retours pour erreur de commande sont aux frais du client.
• Les retours pour défaut avéré (produit endommagé à la livraison) sont pris en charge par African Manpower Energy.
• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Article 8 — Responsabilité

African Manpower Energy ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité de la société est limitée au montant de la commande concernée.

Il appartient au client de s'assurer que les produits achetés sont adaptés à l'usage qu'il souhaite en faire. Notre équipe technique est disponible pour tout conseil avant achat.

Article 9 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut contacter notre service client à l'adresse energy@africanmanpower.org ou au +225 07 01 69 14 06.

En cas d'échec de la résolution amiable, les tribunaux compétents d'Abidjan (Côte d'Ivoire) seront seuls compétents pour trancher tout différend.